Αποστολή & Παράδοση

Η Secret Wings CY πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Κύπρο μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να προετοιμάζονται και να αποστέλλονται με ασφάλεια και το συντομότερο δυνατό.

Τρόποι & Κόστος Παράδοσης

Προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές παράδοσης:

• Κατ’ οίκον παράδοση μέσω Primewell Cyprus: €3,50

• Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης GAP Akis Express: €2,80

• Επιπλέον χρέωση αντικαταβολής: €1,15

• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των €100

Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τυχόν ειδικές προσφορές, διαφορετικές χρεώσεις ή αλλαγές στις τιμές αποστολής που εμφανίζονται στο checkout κατά τον χρόνο της αγοράς υπερισχύουν των γενικών χρεώσεων που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

Χρόνος Επεξεργασίας & Παράδοσης

Η ημέρα κατά την οποία πραγματοποιείται η παραγγελία θεωρείται Ημέρα 0.

Οι εργάσιμες ημέρες υπολογίζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα και δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα ή επίσημες αργίες.

Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης είναι:

• GAP Akis Express – Παραλαβή από γραφείο: 1–3 εργάσιμες ημέρες

• Primewell Cyprus – Κατ’ οίκον παράδοση: 1–4 εργάσιμες ημέρες

Παράδειγμα

Εάν μια παραγγελία πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα:

• η Δευτέρα θεωρείται Ημέρα 0

• η Τρίτη θεωρείται η 1η εργάσιμη ημέρα

Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από την περιοχή παράδοσης, τον φόρτο εργασίας της εταιρείας courier, επίσημες αργίες ή άλλες έκτακτες περιστάσεις.

Σαββατοκύριακα & Αργίες

Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ή αποστέλλονται από εμάς τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται Παρασκευή αργά, Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία αρχίζουν να υπολογίζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί και εκδοθεί αριθμός παρακολούθησης (tracking number), μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακριβή τοποθεσία ή τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με την αντίστοιχη εταιρεία courier, αναφέροντας τον αριθμό tracking.

GAP Akis Express – Παραλαβή από γραφείο

Για αποστολές μέσω GAP Akis Express:

Τηλέφωνο: 77 77 17 77

Κατά την επικοινωνία σας με την GAP Akis Express, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό tracking ώστε να μπορούν να εντοπίσουν άμεσα την αποστολή σας.

 

Ή παρακολουθήστε εδώ: https://gapakisexpress.com/track-your-packages/?lang=el 

Primewell Cyprus – Κατ’ Οίκον Παράδοση

Για κατ’ οίκον αποστολές μέσω Primewell Cyprus:

Τηλέφωνο: 24 001150

Κατά την επικοινωνία σας με την Primewell Cyprus, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό tracking ώστε να μπορούν να σας ενημερώσουν σχετικά με την πορεία ή την παράδοση του δέματος.

Ή παρακολουθήστε εδώ: https://tracking.primewell.cy/OD_WEB_APP_EX/(S(00i5j1jxdeg2dj5koyzco5p4))/Track.aspx

Εάν υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή που δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας με την εταιρεία courier, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

secretwingscy@gmail.com

και θα σας βοηθήσουμε με τη διερεύνηση της παραγγελίας.

Παραλαβή από GAP Akis Express

Εάν επιλέξετε παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης GAP Akis Express, η παραγγελία σας θα αποσταλεί στο σημείο που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή στο σημείο που έχει συμφωνηθεί μαζί σας.

Μόλις το δέμα φτάσει στο σημείο εξυπηρέτησης, η GAP Akis Express μπορεί να σας ενημερώσει μέσω SMS ή άλλης ειδοποίησης σύμφωνα με τη δική της διαδικασία.

Παρακαλούμε παραλάβετε το δέμα σας εντός της περιόδου φύλαξης που ορίζει η εταιρεία courier.

Εάν ένα δέμα δεν παραληφθεί και επιστραφεί στη Secret Wings CY, ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση αποστολής για την επαναποστολή του.

Κατ’ Οίκον Παράδοση μέσω Primewell Cyprus

Οι κατ’ οίκον παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω Primewell Cyprus.

Ο courier ενδέχεται να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον παραλήπτη πριν από την παράδοση.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας έχετε καταχωρήσει:

• σωστό ονοματεπώνυμο,

• σωστή διεύθυνση,

• σωστό αριθμό τηλεφώνου,

• και οποιεσδήποτε απαραίτητες πληροφορίες για την παράδοση.

Οι κατ’ οίκον παραδόσεις πραγματοποιούνται παγκύπρια, με την επιφύλαξη τυχόν περιορισμών στις περιοχές εξυπηρέτησης της Primewell Cyprus.

Εάν αντιληφθείτε λάθος στα στοιχεία παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

secretwingscy@gmail.com

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα στοιχεία.

Τυχόν επιπλέον κόστος επαναποστολής που προκύπτει αποκλειστικά από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που καταχώρησε ο πελάτης μπορεί να επιβαρύνει τον πελάτη.

Αντικαταβολή

Όπου παρέχεται η δυνατότητα αντικαταβολής, υπάρχει επιπλέον χρέωση €1,15, η οποία εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας που έχει επιβεβαιώσει.

Σε περίπτωση επανειλημμένων παραγγελιών με αντικαταβολή που δεν παραλαμβάνονται χωρίς εύλογη αιτία, η Secret Wings CY διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα αντικαταβολής σε μελλοντικές παραγγελίες του συγκεκριμένου πελάτη, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δωρεάν Μεταφορικά

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των €100, όπως εμφανίζεται και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν ισχύουν ειδικοί όροι ή εξαιρέσεις για συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια, αυτοί θα αναφέρονται κατά τον χρόνο της αγοράς.

Καθυστερήσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη αποστολή και παράδοση των παραγγελιών, μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω περιστάσεων εκτός του άμεσου ελέγχου μας, όπως:

• αυξημένος φόρτος της εταιρείας courier,

• ακραία καιρικά φαινόμενα,

• απεργίες,

• επίσημες αργίες,

• τεχνικά ή λειτουργικά προβλήματα,

• ή άλλες έκτακτες περιστάσεις.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, εφόσον έχει ήδη εκδοθεί tracking number, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε με την αντίστοιχη εταιρεία courier χρησιμοποιώντας τον αριθμό tracking.

Εάν απαιτείται περαιτέρω διερεύνηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία courier όπου χρειάζεται.

Τυχόν καθυστέρηση δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

Κατεστραμμένο ή Χαμένο Δέμα

Η Secret Wings CY παραμένει υπεύθυνη για την παραγγελία μέχρι αυτή να παραδοθεί στον πελάτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν το δέμα παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένο, σας συνιστούμε να ενημερώσετε τον courier κατά την παραλαβή και να κρατήσετε, όπου είναι δυνατό, φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας.

Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, λείπει από το δέμα ή η αποστολή φαίνεται να έχει χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

secretwingscy@gmail.com

Θα διερευνήσουμε το περιστατικό και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.

Αλλαγή Στοιχείων Παράδοσης

Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε καταχωρήσει λανθασμένη διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή σημείο παραλαβής, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα προσπαθήσουμε να πραγματοποιήσουμε την αλλαγή εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.

Μετά την παράδοση της παραγγελίας στην εταιρεία courier, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης ή του σημείου παράδοσης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας:

Secret Wings CY
Email: secretwingscy@gmail.com