Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στη Secret Wings CY θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες

Για αγορές που πραγματοποιούνται online, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε συγκεκριμένο λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών μέσω email στο:

secretwingscy@gmail.com

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω γραπτού μηνύματος στα επίσημα social media της Secret Wings CY.

Μετά την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Ο καταναλωτής δικαιούται να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία, τις ετικέτες και τα παρελκόμενά τους.

Ο καταναλωτής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για την εύλογη εξέτασή του.

Εξαιρέσεις για Λόγους Υγείας και Υγιεινής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Ανάλογα με τη φύση και τον τρόπο συσκευασίας του προϊόντος, αυτό μπορεί να αφορά, μεταξύ άλλων:

• καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής περιποίησης,

• εσώρουχα και άλλα προϊόντα άμεσης προσωπικής χρήσης,

• προϊόντα προσωπικής υγιεινής,

• άλλα προϊόντα που έχουν προστατευτική σφράγιση για λόγους υγείας ή υγιεινής.

Η εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Εάν ένα προϊόν παραμένει σφραγισμένο, η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως.

Οι πιο πάνω εξαιρέσεις δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή στην παραγγελία.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

secretwingscy@gmail.com

Για την ταχύτερη εξέταση του αιτήματός σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και του δέματος στο οποίο παραδόθηκε.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα παραμένουν ανεπηρέαστα από την παρούσα πολιτική.

Για καινούργια αγαθά ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή άλλως μη σύμμορφου προϊόντος για το οποίο ευθύνεται η Secret Wings CY, θα σας ενημερώσουμε για τον κατάλληλο τρόπο επιστροφής.

Συνιστούμε όλες οι επιστροφές να πραγματοποιούνται μέσω υπηρεσίας που παρέχει αποδεικτικό αποστολής ή δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος.

Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα με χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συνεννόηση μαζί μας.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν για την αρχική παραγγελία.

Εάν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική επιλογή που προσφερόταν, το πρόσθετο κόστος δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται κατά κανόνα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ακύρωση Παραγγελίας Πριν την Αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα ή ολοκληρωθεί η διαδικασία αποστολής της, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακύρωσή της.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει ανεξάρτητο από τη δυνατότητα ακύρωσης πριν από την αποστολή.

Κατεστραμμένο Δέμα Κατά την Παράδοση

Σας συνιστούμε να ελέγχετε την εξωτερική κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή.

Εάν το δέμα παρουσιάζει εμφανή σοβαρή ζημιά, μπορείτε να ζητήσετε από τον μεταφορέα να καταγράψει τη ζημιά ή, όπου είναι δυνατό, να αρνηθείτε την παραλαβή.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όσο το δυνατόν συντομότερα και αποστείλετε, όπου είναι δυνατό, φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας και του προϊόντος.

Η μη ενημέρωσή μας εντός συγκεκριμένου σύντομου χρονικού διαστήματος δεν καταργεί οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: secretwingscy@gmail.com

Θα σας ενημερώσουμε για τον κατάλληλο τρόπο και τα στοιχεία αποστολής της επιστροφής.

Οι επιστροφές μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω GAP Akis Express ή άλλης μεθόδου που θα συμφωνηθεί μαζί σας.

Στο δέμα επιστροφής παρακαλούμε να συμπεριλαμβάνετε, όπου είναι διαθέσιμο:

• τον αριθμό παραγγελίας,

• το ονοματεπώνυμό σας,

• τα στοιχεία επικοινωνίας σας,

• και οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο ή πληροφορία σας έχουμε ζητήσει.

Παρακαλούμε διατηρείτε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Εάν μετά την καταχώρηση της παραγγελίας διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα επιστρέψουμε οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί.

Επικοινωνία

Secret Wings CY
Εμπορική επωνυμία του Nicolas Nicolaou
Κύπρος

Email: secretwingscy@gmail.com

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με ακύρωση, υπαναχώρηση, επιστροφή χρημάτων ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.